Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định của km555

Trang này trình bày rõ lập trường pháp lý của km555 — từ phạm vi áp dụng, quyền của bạn với dữ liệu tài khoản, đến cách liên hệ khi cần xử lý khiếu nại.

Áp dụng theo luật địa phươngQuyền truy cập dữ liệuLiên hệ pháp lý 24/7Xử lý khiếu nại minh bạch
km555 Những điều bạn cần biết về quy định của km555
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Khi bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý để rút ngắn thời gian phản hồi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục, không giới hạn giờ hành chính.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận hồ sơ trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Nếu vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đính kèm ảnh chụp lịch sử giao dịch từ ứng dụng ví để xử lý nhanh hơn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách km555 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, địa chỉ email, thông tin xác minh ví và lịch sử giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Phiên làm việc tự hết hạn sau thời gian không hoạt động.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' và chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và quy trình khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt trong tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác minh tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.

Có. Gửi yêu cầu bằng email với tiêu đề 'Xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp lý bắt buộc.

Lưu ảnh chụp lịch sử giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, rồi gửi qua kênh hỗ trợ ví điện tử. Đội ngũ của chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — những bên cần thông tin để hoàn thành giao dịch theo yêu cầu của bạn. Không có dữ liệu nào được bán.

Nền tảng chỉ dành cho người đã đủ độ tuổi hợp pháp tham gia đặt cược theo quy định tại khu vực của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh tuổi trong quá trình mở hoặc xác thực tài khoản.